Politica di rimborso e reso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:

1. Per beni singoli: dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
2. Per ordini multipli: dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
3. Per beni consegnati in lotti o pezzi multipli: dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo:

• Beni deperibili o che rischiano di deteriorarsi rapidamente (es. integratori o prodotti alimentari).
• Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di salute, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
• Beni personalizzati o confezionati su misura.

Modalità per esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una comunicazione scritta.

Puoi inviare la tua dichiarazione di recesso ai seguenti recapiti:

Erboristeria Caputo
Via Matteotti 11/A, 71121 Foggia

Email: info@erboristeriacaputo.it

La comunicazione deve essere inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione di costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla modalità standard offerta). Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Non ti saranno addebitati costi per il rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino alla dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni.

Restituzione dei beni

Se eserciti il diritto di recesso, sei tenuto a rispedire i beni al seguente indirizzo:

Erboristeria Caputo
Via Matteotti 11/A, 71121 Foggia

I beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato la tua decisione di recedere. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico.

Condizioni dei beni restituiti

I beni devono essere restituiti:

• in condizioni integre, completi di confezione originale, accessori, etichette e sigilli monouso (ove presenti).
• non devono presentare segni di utilizzo che ne riducano il valore, salvo il necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Nel caso di beni danneggiati, incompleti o usati in modo non conforme, ci riserviamo il diritto di trattenere una parte del rimborso, proporzionata alla diminuzione di valore subita.